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Service clients

• Des équipes mondiales qui sont vos partenaires
• Des solutions spécifiques et adaptées
• Contrôle et analyse des produits
• Logistique et expéditions


Des produits de haute technologie issus de notre Recherche, une parfaite maîtrise des procédés et une activité certifiée selon la norme ISO 9001 permettent à Rhodia Electronics & Catalysis de fournir à ses clients des produits conformes à leurs attentes.

 

Mais au-delà de la qualité des produits, Rhodia Electronics & Catalysis porte une attention particulière au développement d'une offre de services adaptée aux besoins de ses clients.

• Des équipes mondiales qui sont vos partenaires

Rhodia Electronics & Catalysis a mis en place un réseau mondial de chercheurs, de "développeurs" et de commerciaux dans le domaine des Electronics & Catalysis et de leurs applications.

Des équipes spécialisées sont en relation avec les différents intervenants des industries ainsi qu'avec nos clients. Nos équipes de recherche et de développement travaillent également en étroite collaboration avec les laboratoires d'universités et organismes scientifiques.

Par ailleurs, les unités industrielles localisées en France, aux Etats-Unis, au Japon et en Chine assurent un approvisionnement fiable et local des principaux marchés.

• Des solutions spécifiques et adaptées

L'objectif est d'offrir à nos clients et partenaires un contact privilégié, une équipe proche de leurs marchés, capable de comprendre et de traduire technologiquement leurs besoins et leurs enjeux.

Dans le cadre de partenariats, les produits de Rhodia Electronics & Catalysis sont ainsi développés et adaptés aux spécificités de chaque client.

• Contrôle et analyse des produits

Disposant d'un matériel de pointe, les laboratoires d'analyse de Rhodia Electronics & Catalysis permettent de réaliser des analyses très approfondies et précises des échantillons de produits finis qui seront remis au client.

Les appareils de mesure et techniques mises en œuvre permettent d'analyser de nombreux paramètres couvrant les besoins des différents produits et marchés : pureté, granulométrie, morphologie, composition, surface spécifique, tests d'efficacité polissante (verre)…

  


 

Pour effectuer ces analyses, de nombreuses techniques sont utilisées : spectrométrie de masse (ICPMS), ICP Optique plasma à émission optique, spectrométrie UV visible, fluorescence moléculaire, absorption atomique, fluorescence X…

Des analyses peuvent ainsi être effectuées pour répondre aux attentes particulières de certains clients dans un domaine défini.

• Logistique et expéditions

Echantillons

Rhodia Electronics & Catalysis s'engage à fournir dans le monde entier un échantillon de produits standard dans les 5 jours au plus suivant la demande.

  

Conditionnement

Afin de répondre aux différents besoins de ses clients, Rhodia Electronics & Catalysis propose une gamme très variée de modes de conditionnement des produits allant de 15 kg à 1 tonne : cartons, seaux, fûts fibre, emballages métalliques, big-bags polypropylène…

Pour des raisons d'économie et de respect de l'environnement, les palettes d'expédition utilisées sont au format international Chimie (CP) et sont réutilisables et recyclables.

  

Livraisons

Dans un souci d'efficacité et de contrôle des outils, les transports doivent être maîtrisés à partir du départ d'un site Rhodia jusqu'à la réception chez le client.

Quel que soit le type de transport (Air, Mer, Terre) utilisé, la sélection du transporteur ou de l'intégrateur par Rhodia Electronics & Catalysis fait l'objet d'un cahier des charges précis établi avec le client.
C'est pourquoi Rhodia Electronics & Catalysis négocie étroitement avec de nombreux transporteurs et intégrateurs internationaux afin de satisfaire au mieux ses clients.

En matière de livraison, Rhodia Electronics & Catalysis propose différentes facilités à ses clients : dépôt, stock consignataire, livraison en juste-à-temps…

 


• Contacts

Si vous désirez de plus amples informations, contactez-nous :
ec-general@eu.rhodia.com